Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 05 de marco de 2026

A Multisellers Hub ("nos", "nosso" ou "Empresa"), inscrita no CNPJ 42.035.135/0001-32, opera o sistema de gestao de marketplaces disponivel em multisellers.com.br e web.multisellers.com.br. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes.

1. Informacoes que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informacao:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone e CNPJ fornecidos no registro.
• Dados de marketplaces: informacoes de anuncios, pedidos, estoque, precos e dados financeiros obtidos via APIs oficiais dos marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop) com sua autorizacao explicita.
• Dados de uso: registros de acesso, acoes no sistema e preferencias de configuracao.
• Dados financeiros: informacoes de vendas, taxas, comissoes e margens de lucro necessarias para os relatorios financeiros.

2. Como Usamos suas Informacoes

Utilizamos suas informacoes exclusivamente para:

• Fornecer e manter os servicos do Multisellers Hub.
• Sincronizar dados entre marketplaces (estoque, precos, pedidos).
• Gerar relatorios financeiros e analises de margem.
• Otimizar anuncios e precificacao com base em dados historicos.
• Enviar notificacoes operacionais relevantes.
• Cumprir obrigacoes legais e fiscais.

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informacoes pessoais ou comerciais com terceiros para fins de marketing.

3. Dados de Marketplaces (Amazon, Mercado Livre e outros)

Acessamos dados dos marketplaces exclusivamente atraves de suas APIs oficiais, mediante autorizacao explicita do usuario (OAuth). Os dados obtidos sao:

• Utilizados apenas para os fins descritos nesta politica.
• Armazenados de forma segura com criptografia.
• Nunca compartilhados com terceiros.
• Retidos apenas enquanto necessario para a prestacao do servico.

Em conformidade com a Amazon Data Protection Policy, informacoes obtidas via Amazon Selling Partner API sao tratadas como confidenciais e protegidas com os mais altos padroes de seguranca. Incidentes de seguranca envolvendo dados da Amazon serao reportados a security@amazon.com em ate 24 horas.

4. Armazenamento e Seguranca

• Todos os dados sao transmitidos via HTTPS com certificado TLS.
• Credenciais de acesso aos marketplaces sao armazenadas com criptografia AES-256-CBC.
• Acesso ao sistema protegido por autenticacao JWT com expiracao.
• Servidores hospedados no Brasil com acesso restrito por SSH.
• Backups regulares com criptografia.
• Firewalls e monitoramento de seguranca ativos.

5. Compartilhamento de Dados

Nao compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Com os proprios marketplaces, para executar operacoes que voce solicitou (ex: atualizar preco de um anuncio).

6. Retencao de Dados

Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar o cancelamento, seus dados serao excluidos em ate 30 dias, exceto dados necessarios para cumprimento de obrigacoes legais ou fiscais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusao de seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade de seus dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticacao e funcionamento do sistema. Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou notificacao no sistema.

10. Contato

Para duvidas sobre esta politica ou exercer seus direitos:

• Email: contato@multisellers.com.br
• Telefone: +55 19 99478-3506
• Responsavel: Joao Oliveira